Rezerváciu je možné bezplatne zrušiť najneskôr 72 hodín pred začiatkom služby. V takom prípade má zákazník nárok na vrátenie plnej uhradenej sumy.
Pri zrušení rezervácie menej ako 72 hodín pred začiatkom služby má zákazník nárok na vrátenie uhradenej sumy, pričom depozit vo výške 50 EUR je nevratný.
Ak sa zákazník na službu nedostaví bez predchádzajúceho zrušenia rezervácie, nárok na vrátenie platby zaniká.
Vrátenie finančných prostriedkov sa uskutočňuje výlučne na účet alebo platobnú kartu, z ktorých bola platba pôvodne vykonaná.
V prípade zrušenia služby zo strany prevádzkovateľa má zákazník nárok na náhradný termín alebo vrátenie plnej uhradenej sumy.
Žiadosť o storno alebo vrátenie platby je potrebné zaslať na e-mail: info@bratislavabiketour.com.
Refundácia bude spracovaná do 7 pracovných dní od potvrdenia storna.
